Polityka Przejrzystości AI i Odpowiedzialnego Użytkowania
NeoMatX („Usługa") to platforma oprogramowania oferująca narzędzia do komunikacji z klientami oparte na sztucznej inteligencji.
Niniejsza Polityka Przejrzystości AI i Odpowiedzialnego Użytkowania wyjaśnia, w jaki sposób funkcje sztucznej inteligencji (AI) są wykorzystywane w ramach platformy NeoMatX. Opisuje również obowiązki użytkowników podczas korzystania z funkcji opartych na AI.
Korzystając z funkcji AI Usługi NeoMatX, przyjmują Państwo do wiadomości i akceptują praktyki opisane w niniejszej polityce.
1. Wykorzystanie Sztucznej Inteligencji
NeoMatX może wykorzystywać technologie sztucznej inteligencji w celu wspomagania określonych funkcji Usługi, w tym między innymi:
- automatyczne odpowiedzi i pomoc w czacie
- sugestie wiadomości i generowanie tekstu
- analiza wiadomości użytkowników w celu usprawnienia procesów wsparcia
- automatyzacja powtarzających się zadań wsparcia
Funkcje AI są zaprojektowane w celu wspomagania użytkowników, ale nie mają na celu zastąpienia ludzkiego osądu ani profesjonalnego podejmowania decyzji.
2. Ograniczenia AI
Systemy sztucznej inteligencji mogą generować niedokładne, niekompletne lub wprowadzające w błąd wyniki. Choć NeoMatX dąży do zapewnienia pomocnych funkcji wspomaganych przez AI, treści generowane przez AI powinny być zawsze weryfikowane przez człowieka przed ich wykorzystaniem.
- odpowiedzi AI mogą zawierać błędy lub nieaktualne informacje
- systemy AI mogą błędnie interpretować dane wprowadzone przez użytkownika
- treści generowane przez AI mogą wymagać ręcznej korekty lub weryfikacji
Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za sprawdzenie i zweryfikowanie wszelkich wyników generowanych przez AI przed ich wykorzystaniem w komunikacji lub procesach biznesowych.
Wyniki AI są niedeterministyczne. Oznacza to, że Usługa może generować różne odpowiedzi na te same lub podobne zapytania, a NeoMatX nie gwarantuje, że wyniki będą identyczne lub spójne w różnych sesjach.
3. Nadzór Ludzki
Funkcje AI w ramach Usługi mają na celu wspomaganie ludzkich operatorów. Użytkownicy powinni zapewnić, że ważne decyzje, komunikaty i działania są weryfikowane przez człowieka przed ich sfinalizowaniem lub przekazaniem stronom trzecim.
NeoMatX nie gwarantuje poprawności, wiarygodności ani przydatności wyników generowanych przez AI.
4. Zabronione Zastosowania AI
Użytkownicy nie mogą korzystać z funkcji AI udostępnianych przez Usługę do działań naruszających obowiązujące przepisy prawa lub zasady platformy. Zabronione zastosowania obejmują między innymi:
- generowanie nielegalnych, szkodliwych lub obraźliwych treści
- tworzenie zwodniczych lub wprowadzających w błąd komunikatów
- podszywanie się pod osoby fizyczne lub organizacje
- automatyzację spamu, oszustw lub działalności fraudowej
- wykorzystywanie wyników AI jako wyłącznej podstawy decyzji prawnych, medycznych, finansowych lub dotyczących zatrudnienia
- biometryczną identyfikację lub kategoryzację osób
- obliczanie wskaźników oceny społecznej (social credit) lub prognozowanie zachowań przestępczych
- rozpoznawanie emocji w środowisku pracy lub edukacji
- wszelkie przypadki użycia zdefiniowane jako „zakazana praktyka AI" w ramach unijnego rozporządzenia w sprawie AI (AI Act)
5. Obowiązki w Zakresie Przejrzystości i Oznaczania
Zgodnie z rozwijającymi się przepisami prawa (takimi jak unijny AI Act) ujawnianie faktu, że dana komunikacja została wygenerowana przez AI, jest często obowiązkowe. Jako Administrator są Państwo odpowiedzialni za:
- zapewnienie, że Państwa użytkownicy końcowi (klienci) są informowani o tym, że wchodzą w interakcję z AI (np. chatbotem).
- oznaczanie treści generowanych przez AI tam, gdzie jest to wymagane przepisami prawa w Państwa jurysdykcji.
NeoMatX dostarcza narzędzia, natomiast prawny obowiązek zachowania przejrzystości wobec użytkownika końcowego spoczywa na Państwu.
6. Przetwarzanie Danych i Trenowanie Modeli
W celu świadczenia funkcji opartych na AI Usługa przetwarza dane wejściowe dostarczane przez użytkownika. W odniesieniu do korzystania z zewnętrznych dostawców AI (np. OpenAI, Anthropic):
- Brak trenowania: Korzystamy z profesjonalnych integracji API. Zgodnie z naszymi umowami z tymi dostawcami, Państwa Treści Klienta nie są wykorzystywane do trenowania, dotrenowywania ani ulepszania modeli bazowych tych zewnętrznych dostawców.
- Konieczność techniczna: Dane są przekazywane tym dostawcom wyłącznie w celu wygenerowania żądanego wyniku i przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności.
7. Ciągłe Doskonalenie
NeoMatX może stale ulepszać funkcje AI w celu poprawy niezawodności, przydatności i bezpieczeństwa. Może to obejmować aktualizacje modeli AI, zabezpieczeń i systemów monitorowania.
8. Zmiany Niniejszej Polityki
NeoMatX zastrzega sobie prawo do modyfikowania niniejszej Polityki Przejrzystości AI w dowolnym momencie. Zaktualizowane wersje będą publikowane na tej stronie wraz ze zaktualizowaną datą wejścia w życie.
9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Przejrzystości AI i Odpowiedzialnego Użytkowania mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie internetowej NeoMatX.