Allgemeine Geschäftsbedingungen

NeoMatX („der Dienst") ist eine Softwareplattform, die KI-gestützte Kundenkommunikationslösungen bereitstellt.

1. Zustimmung zu den Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln Ihren Zugang zur NeoMatX-Plattform, Website und den damit verbundenen Diensten (zusammenfassend „der Dienst").

Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

Wenn Sie diesen AGB nicht zustimmen, ist Ihnen die Nutzung des Dienstes nicht gestattet.

2. Ausschließlich gewerbliche Nutzung

Der Dienst richtet sich ausschließlich an gewerbliche und professionelle Nutzer.

Durch die Nutzung des Dienstes sichern Sie zu, dass:

  • Sie in gewerblicher oder beruflicher Eigenschaft handeln
  • Sie den Dienst nicht als Verbraucher nutzen
  • Sie befugt sind, Ihre Organisation an diese AGB zu binden
  • falls Sie den Dienst im Namen einer Organisation nutzen, diese AGB für diese Organisation gelten

3. Kontoverantwortung

Sie sind verantwortlich für:

  • die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten
  • alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden
  • die Sicherstellung, dass Ihr Konto in Übereinstimmung mit diesen AGB genutzt wird

NeoMatX haftet nicht für Schäden, die aus unbefugtem Zugriff auf Ihr Konto resultieren.

4. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nicht zu nutzen, um:

  • gegen Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen
  • rechtswidrige, schädliche, diffamierende oder beleidigende Inhalte zu übermitteln
  • Spam oder unerwünschte Mitteilungen zu verbreiten
  • geistige Eigentumsrechte zu verletzen
  • Malware oder schädlichen Code hochzuladen
  • unbefugten Zugang zu Systemen zu erlangen
  • den Betrieb des Dienstes zu stören
  • automatisiertes Scraping oder umfangreiche Datenextraktion durchzuführen
  • den Quellcode zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder zu analysieren

NeoMatX kann Konten sperren oder kündigen, die gegen diese Regeln verstoßen.

5. Kundeninhalte und Verantwortung

Nutzer können Inhalte auf der Plattform einreichen, hochladen oder speichern („Kundeninhalte"). Sie behalten das Eigentum an Ihren Inhalten. Sie sind jedoch allein verantwortlich für:

  • die Rechtmäßigkeit Ihrer Inhalte
  • die Sicherstellung geeigneter Berechtigungen
  • die Einhaltung geltender Gesetze
  • die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorschriften

NeoMatX überwacht Nutzerinhalte nicht aktiv und übernimmt keine Verantwortung für solche Inhalte.

6. KI-generierte Inhalte

Bestimmte Funktionen können mithilfe von Künstlicher Intelligenz Inhalte generieren. KI-generierte Ausgaben:

  • können Ungenauigkeiten enthalten
  • können unvollständig sein
  • können unerwartete oder fehlerhafte Ergebnisse liefern

Alle KI-generierten Inhalte dienen ausschließlich Informations- und Unterstützungszwecken. NeoMatX übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Zuverlässigkeit oder Eignung KI-generierter Ausgaben. Nutzer sind allein dafür verantwortlich, KI-generierte Inhalte vor der Verwendung zu prüfen und zu validieren.

7. Beta- und experimentelle Funktionen

NeoMatX kann von Zeit zu Zeit Zugang zu Beta-, Vorschau- oder experimentellen Funktionen bereitstellen. Solche Funktionen:

  • können unvollständig sein
  • können Fehler enthalten
  • können jederzeit geändert oder eingestellt werden

Beta-Funktionen werden ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt und werden möglicherweise nicht unterstützt.

8. Dienstverfügbarkeit

Der Dienst wird „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt. NeoMatX übernimmt keine Garantien hinsichtlich:

  • ununterbrochener Dienstverfügbarkeit
  • jederzeitiger Verfügbarkeit
  • Fehlerfreiheit
  • Kompatibilität mit allen Systemen

Wartungsarbeiten, Upgrades, Ausfälle oder technische Probleme können zu vorübergehenden Dienstunterbrechungen führen.

9. Haftungsausschluss für Datenverlust

Obwohl angemessene Maßnahmen zum Schutz der Daten getroffen werden, garantiert NeoMatX nicht, dass im Dienst gespeicherte Daten niemals verloren gehen oder beschädigt werden. Nutzer sind für die Erstellung eigener Sicherungskopien wichtiger Daten verantwortlich.

10. Geistiges Eigentum

Alle Rechte des geistigen Eigentums am Dienst, einschließlich Software, Design, Architektur und Markenzeichen, verbleiben ausschließliches Eigentum von NeoMatX. Nutzern wird eine eingeschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung des Dienstes gewährt. Nutzer dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht:

  • kopieren
  • modifizieren
  • verbreiten
  • zurückentwickeln
  • abgeleitete Werke erstellen

11. Entgelte und Zahlungen

Bestimmte Funktionen des Dienstes können kostenpflichtig sein. Abonnementgebühren, Abrechnungsintervalle und Zahlungsbedingungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs dargestellt. Sofern nicht anders angegeben:

  • verlängern sich Abonnements automatisch
  • sind Gebühren nicht erstattungsfähig
  • kann die Nichtzahlung zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen

Preisänderungen wirken sich nicht auf laufende Abrechnungszeiträume aus, können jedoch für nachfolgende Verlängerungen gelten.

12. Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen AGB schränkt die Haftung von NeoMatX für Tod oder Körperverletzung, Betrug oder sonstige Haftungen ein oder schließt sie aus, die nach geltendem Recht nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können.

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet NeoMatX nicht für:

  • mittelbare Schäden
  • zufällige Schäden
  • Folgeschäden
  • entgangenen Gewinn
  • Datenverlust
  • entgangene Geschäftsmöglichkeiten
  • Dienstunterbrechungen

Die Gesamthaftung von NeoMatX für Ansprüche im Zusammenhang mit dem Dienst ist auf den Gesamtbetrag begrenzt, den der Nutzer NeoMatX in den zwölf (12) Monaten vor dem Anspruch gezahlt hat.

12a. Sicherheitsvorfälle

Obwohl NeoMatX angemessene Sicherheitsmaßnahmen implementiert, kann kein System absolute Sicherheit garantieren. NeoMatX haftet nicht für Schäden, die aus Sicherheitsverletzungen, Cyberangriffen, unbefugtem Zugriff oder anderen böswilligen Aktivitäten Dritter resultieren, die außerhalb des zumutbaren Einflusses liegen.

12b. Faire Nutzung und Nutzungslimits

Um einen stabilen Betrieb des Dienstes für alle Nutzer zu gewährleisten, kann NeoMatX angemessene Nutzungslimits, Ratenbeschränkungen oder Ressourcenbeschränkungen einführen.

Übermäßige oder missbräuchliche Nutzung von Systemressourcen, einschließlich automatisierter Anfragen oder ungewöhnlich hoher API-Nutzung, kann zu vorübergehenden Einschränkungen, Sperrungen oder der Kündigung des Zugangs führen.

13. Freistellung

Sie verpflichten sich, NeoMatX, seine Eigentümer, Partner und verbundene Unternehmen von jeglichen Ansprüchen, Schäden, Verbindlichkeiten, Verlusten oder Rechtskosten freizustellen, die entstehen aus:

  • Ihrer Nutzung des Dienstes
  • Ihrem Verstoß gegen diese AGB
  • Ihren Kundeninhalten
  • Ihrem Verstoß gegen geltendes Recht
  • Ihrem Verstoß gegen Rechte Dritter

14. Sperrung und Kündigung

NeoMatX behält sich das Recht vor, Konten nach eigenem Ermessen zu sperren oder zu kündigen, wenn:

  • gegen diese AGB verstoßen wird
  • Missbrauch des Dienstes festgestellt wird
  • Sicherheitsrisiken entstehen
  • Zahlungsverpflichtungen nicht erfüllt werden

Nutzer können ihr Konto jederzeit kündigen. Die Kündigung kann zum Verlust des Zugangs zu gespeicherten Daten führen.

Nach der Kontoauflösung kann NeoMatX gespeicherte Daten nach einer angemessenen Aufbewahrungsfrist löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten eine längere Speicherung erfordern.

15. Änderungen am Dienst

NeoMatX kann Teile des Dienstes jederzeit ohne Haftung ändern, aktualisieren, ersetzen oder einstellen. Dies umfasst:

  • das Hinzufügen oder Entfernen von Funktionen
  • die Änderung von Preisen
  • die Einstellung von Modulen

16. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Nutzer, die über die Plattform personenbezogene Daten verarbeiten, sind für die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung, verantwortlich.

17. Höhere Gewalt

NeoMatX haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die auf Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Naturkatastrophen
  • Krieg
  • behördliche Maßnahmen
  • Internetausfälle
  • Infrastrukturausfälle
  • Cyberangriffe

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht Polens und sind nach diesem auszulegen, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG).

Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Polen.

19. Änderungen der AGB

NeoMatX kann diese AGB von Zeit zu Zeit ändern. Die aktualisierte Fassung wird auf der Website veröffentlicht. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Aktualisierungen gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB.

20. Überprüfung des gewerblichen Nutzers

Der NeoMatX-Dienst wird ausschließlich Unternehmen, Unternehmern, Freiberuflern und anderen professionellen Nutzern bereitgestellt. Durch die Registrierung eines Kontos oder die Nutzung des Dienstes sichern Sie zu, dass:

  • Sie im Rahmen einer geschäftlichen, beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln
  • Sie nicht als Verbraucher handeln
  • Sie rechtlich befugt sind, verbindliche Vereinbarungen für sich selbst oder die von Ihnen vertretene Organisation einzugehen

NeoMatX behält sich das Recht vor, jederzeit einen Nachweis des Unternehmerstatus zu verlangen. Konten, bei denen der Verdacht besteht, dass sie von Verbrauchern genutzt werden, können ohne Vorankündigung gesperrt oder gekündigt werden.

21. Lizenz zur Verarbeitung von Kundendaten

Zur Erbringung des Dienstes gewähren Sie NeoMatX eine eingeschränkte, nicht-exklusive, weltweite Lizenz zur Verarbeitung, Speicherung, Übertragung und technischen Bearbeitung Ihrer Kundeninhalte, ausschließlich zum Zweck:

  • des Betriebs der Plattform
  • der Bereitstellung angeforderter Funktionen
  • der Aufrechterhaltung von Systemleistung und -sicherheit
  • der Bereitstellung technischen Supports

Diese Lizenz besteht nur für die zur Erbringung des Dienstes erforderliche Dauer und überträgt kein Eigentum an Ihren Inhalten.

22. Haftungsbeschränkung für KI

Der Dienst kann Funktionen auf Basis von Künstlicher Intelligenz bereitstellen. KI-Systeme können Ausgaben erzeugen, die:

  • ungenau sind
  • unvollständig sind
  • irreführend sind
  • für spezifische Geschäftsentscheidungen ungeeignet sind

NeoMatX erbringt durch KI-generierte Ausgaben keine professionellen, rechtlichen, finanziellen oder unternehmerischen Beratungsleistungen. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang:

  • haftet NeoMatX nicht für Entscheidungen, die auf Basis KI-generierter Inhalte getroffen werden
  • sind Nutzer allein dafür verantwortlich, alle KI-Ausgaben vor der Verwendung zu prüfen, zu verifizieren und zu validieren
  • überträgt NeoMatX dem Nutzer alle seine Rechte, Titel und Interessen an den KI-generierten Ausgaben

Aufgrund der Natur des maschinellen Lernens können KI-generierte Ausgaben nicht eindeutig sein und der Dienst kann für andere Nutzer gleiche oder ähnliche Ausgaben erzeugen. NeoMatX garantiert nicht, dass KI-Ausgaben frei von Ähnlichkeiten mit Inhalten Dritter sind.

23. Compliance-Pflichten des Kunden

Nutzer sind allein dafür verantwortlich, dass ihre Nutzung des Dienstes allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Datenschutzgesetze
  • Verbraucherschutzgesetze
  • Anti-Spam-Vorschriften
  • Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums

NeoMatX übernimmt keine Verantwortung für die rechtliche Compliance im Zusammenhang mit den geschäftlichen Aktivitäten des Nutzers, die über die Plattform durchgeführt werden.

24. Unbeschränktes Recht zur Ablehnung oder Beendigung des Dienstes

NeoMatX behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne Haftung:

  • den Dienst zu verweigern
  • Konten zu sperren
  • Funktionen einzuschränken
  • Konten zu kündigen

Dies kann eintreten, wenn NeoMatX begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass:

  • der Dienst missbraucht wird
  • geltende Gesetze verletzt werden könnten
  • die Sicherheit der Plattform gefährdet sein könnte
  • die Nutzung NeoMatX einem rechtlichen Risiko aussetzen könnte

Die Kündigung kann ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

25. Dienste Dritter

Der Dienst kann mit Drittanbieterdiensten wie Hosting-Anbietern, KI-Diensten, Messaging-Infrastruktur oder Zahlungsabwicklern integriert sein oder mit diesen interagieren. NeoMatX kontrolliert solche Dienste Dritter nicht und haftet nicht für:

  • die Verfügbarkeit von Drittanbieterdiensten
  • Sicherheitsvorfälle bei Drittanbietern
  • Datenverluste durch Systeme Dritter
  • Unterbrechungen aufgrund von Infrastruktur Dritter

Die Nutzung solcher Dienste kann zusätzlichen Drittanbieter-Bedingungen unterliegen.

26. Kein professioneller Rat

Informationen oder Inhalte, die über den Dienst bereitgestellt werden, einschließlich KI-generierter Ausgaben, Vorlagen, Vorschläge oder automatisierte Antworten, dienen ausschließlich Informationszwecken. Nichts innerhalb des Dienstes stellt dar:

  • Rechtsberatung
  • Finanzberatung
  • Steuerberatung
  • professionelle Unternehmensberatung

Nutzer sollten qualifizierte Fachleute konsultieren, bevor sie sich auf solche Informationen verlassen.

27. Exportkontrolle und Sanktions-Compliance

Nutzer verpflichten sich, den Dienst nicht unter Verstoß gegen Exportkontrollgesetze oder internationale Sanktionsvorschriften zu nutzen. Der Dienst darf nicht von Personen oder Unternehmen in Gerichtsbarkeiten genutzt werden, die geltenden Handelsbeschränkungen unterliegen.

28. Gesamte Vereinbarung

Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und etwaigen zusätzlichen hier genannten Vereinbarungen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und NeoMatX bezüglich des Dienstes. Sie ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Mitteilungen und Absprachen.

29. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

30. Verzicht

Das Unterlassen der Durchsetzung eines Rechts oder einer Bestimmung dieser AGB durch NeoMatX stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.


31. Kontakt und Anbieterinformationen

NeoMatX wird betrieben von: