Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

NeoMatX („der Dienst") ist eine Softwareplattform, die KI-gestützte Kundenkommunikationslösungen bereitstellt.

1. Einleitung

Diese Richtlinie zur akzeptablen Nutzung („AUP") legt die Regeln und Einschränkungen fest, die für die Nutzung der NeoMatX-Plattform und der damit verbundenen Dienste („Dienst") gelten.

Diese Richtlinie ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch die Nutzung des Dienstes erklären sich Nutzer mit der Einhaltung dieser Richtlinie einverstanden.

NeoMatX behält sich das Recht vor, Konten, die gegen diese Richtlinie verstoßen, zu sperren oder zu kündigen.

2. Ausschließlich gewerbliche Nutzung

Der Dienst richtet sich ausschließlich an gewerbliche und professionelle Nutzer. Nutzer dürfen den Dienst nicht als Verbraucher oder für persönliche, nicht-kommerzielle Aktivitäten verwenden. Durch die Nutzung des Dienstes bestätigen Nutzer, dass sie in professioneller oder gewerblicher Eigenschaft handeln.

3. Verbotene Aktivitäten

Nutzer dürfen den Dienst nicht zur Durchführung oder Förderung illegaler, schädlicher oder missbräuchlicher Aktivitäten verwenden. Verbotene Nutzungen umfassen unter anderem:

  • Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften
  • Verbreitung rechtswidriger, diffamierender oder beleidigender Inhalte
  • Belästigung oder Einschüchterung von Personen
  • Bewerbung illegaler Waren oder Dienstleistungen
  • Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums
  • Verbreitung illegaler Inhalte, einschließlich Inhalte im Zusammenhang mit Betrug, Täuschung oder kriminellen Aktivitäten
  • Förderung von Gewalt, Terrorismus oder organisierter Kriminalität
  • Verbreitung von Material zur Ausbeutung oder zum Missbrauch von Kindern

4. Anti-Spam und Kommunikationsstandards

Der Dienst darf nicht zur Ermöglichung unerwünschter Kommunikation genutzt werden, die gegen Gesetze wie den CAN-SPAM Act, die DSGVO oder die ePrivacy-Richtlinie verstößt. Verbotene Aktivitäten umfassen:

  • Erstellung oder Versendung unerwünschter Massen-Nachrichten (Spam)
  • Einsatz von KI zur Erstellung täuschend echter „menschenähnlicher" Interaktionen zum Zwecke des Betrugs
  • Betrieb von „Bot-Farmen" oder automatisierten Social-Media-Konten über den Dienst
  • Fehlendes Abmelde- oder Opt-out-Mechanismus in über die Plattform generierten Mitteilungen

5. Automatisierter Missbrauch und Bots

Nutzer dürfen keine automatisierten Systeme oder Skripte einsetzen, um die Plattform zu missbrauchen oder zu überlasten. Verbotene Aktivitäten umfassen:

  • übermäßige automatisierte Anfragen
  • Denial-of-Service-Angriffe
  • automatisiertes Scraping von Plattformdaten
  • Umgehung von Ratenbeschränkungen oder Sicherheitsmechanismen
  • automatisierte Kontoerstellung

Legitime API- oder Automatisierungsnutzungen müssen innerhalb angemessener betrieblicher Grenzen bleiben.

6. KI-Missbrauch

Die KI-gestützten Funktionen des Dienstes dürfen nicht für schädliche oder unethische Zwecke genutzt werden. Verbotene Nutzungen umfassen:

  • Erstellung von Desinformation oder täuschenden Inhalten
  • unbefugter Identitätsmissbrauch
  • Generierung von Spam- oder Phishing-Nachrichten
  • Erstellung schädlicher, missbräuchlicher oder illegaler Materialien
  • Erstellung von Deepfake- oder irreführenden Inhalten mit Täuschungsabsicht
  • Verwendung von KI-Ausgaben als alleinige Grundlage für Entscheidungen in rechtlichen, finanziellen, beruflichen oder medizinischen Angelegenheiten
  • Versuche, die zugrundeliegenden Prompts, Systemanweisungen oder die Logik der KI-Funktionen zurückzuentwickeln, zu extrahieren oder zu entdecken
  • Nutzung des Dienstes zur Entwicklung oder zum Training konkurrierender Machine-Learning-Modelle oder KI-Dienste
  • absichtliches „Jailbreaking" oder der Einsatz von Prompt-Injection-Techniken zur Umgehung von Sicherheitsfiltern

Nutzer tragen die alleinige Verantwortung für die mithilfe von KI-Tools generierten Inhalte.

7. Plattformsicherheit

Nutzer dürfen nicht versuchen, die Sicherheit oder Integrität der Plattform zu gefährden. Verbotene Aktivitäten umfassen:

  • unbefugter Zugriff auf Systeme
  • Suche nach oder Scannen von Schwachstellen
  • Versuche zur Umgehung von Authentifizierungsmechanismen
  • Verbreitung von Malware oder schädlichem Code
  • Beeinträchtigung des Plattformbetriebs

8. Datenerhebung und Scraping

Nutzer dürfen den Dienst nicht dazu verwenden, ohne Genehmigung Daten von der Plattform oder von anderen Nutzern zu erheben oder zu extrahieren. Verbotene Aktivitäten umfassen:

  • Scraping von Plattformdaten
  • automatisierte Datenerfassung
  • Erhebung personenbezogener Daten ohne Rechtsgrundlage
  • Aufbau von Nutzerdatenbanken ohne Genehmigung

9. Infrastrukturmissbrauch

Der Dienst darf nicht in einer Weise genutzt werden, die die Plattforminfrastruktur schädigen könnte. Verbotene Aktivitäten umfassen:

  • übermäßiger Ressourcenverbrauch
  • missbräuchliche automatisierte Arbeitslasten
  • Versuche zur Überlastung von Servern
  • Aktivitäten, die die Systemleistung für andere Nutzer beeinträchtigen

9a. Marken- und Reputationsschutz

Nutzer dürfen den Dienst nicht in einer Weise nutzen, die eine offizielle Unterstützung durch NeoMatX ohne vorherige schriftliche Zustimmung suggeriert. Dies umfasst die Verwendung des Namens oder Logos von NeoMatX in einer Weise, die dem Ansehen, der Integrität oder der Vertrauenswürdigkeit der Plattform schaden könnte.

10. Überwachung und Durchsetzung

NeoMatX behält sich das Recht vor, die Plattformnutzung zur Sicherstellung der Einhaltung dieser Richtlinie zu überwachen. Bei Feststellung eines Verstoßes kann NeoMatX Maßnahmen ergreifen, darunter:

  • Ausgabe von Verwarnungen
  • Sperrung von Konten
  • Einschränkung des Zugangs zu Funktionen
  • dauerhafte Kündigung von Konten

Solche Maßnahmen können ohne vorherige Ankündigung erfolgen, sofern dies zum Schutz der Plattform erforderlich ist.

Die Überwachung kann automatisierte Erkennungssysteme umfassen, die auf die Identifizierung von Missbrauch, Sicherheitsbedrohungen oder Verstößen gegen diese Richtlinie ausgelegt sind.

Sofortige Sperrung: NeoMatX behält sich das Recht vor, den Zugang zum Dienst ohne Vorankündigung sofort zu sperren oder zu drosseln, wenn die Aktivitäten eines Nutzers eine Bedrohung für die Sicherheit, Stabilität oder Rechtslage der Plattform oder ihrer Partner darstellen.

11. Meldung von Verstößen

Nutzer können Verstöße gegen diese Richtlinie über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten melden. NeoMatX kann Meldungen untersuchen und gegebenenfalls geeignete Maßnahmen ergreifen.

12. Änderungen dieser Richtlinie

NeoMatX kann diese Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf der Website verfügbar. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Aktualisierungen gilt als Zustimmung zur geänderten Richtlinie.