KI-Transparenz- und Richtlinie zur verantwortungsvollen Nutzung
NeoMatX („der Dienst") ist eine Softwareplattform, die KI-gestützte Kundenkommunikationslösungen bereitstellt.
Diese KI-Transparenz- und Richtlinie zur verantwortungsvollen Nutzung erläutert, wie Funktionen der künstlichen Intelligenz (KI) innerhalb der NeoMatX-Plattform eingesetzt werden. Sie beschreibt außerdem die Verantwortlichkeiten der Nutzer bei der Interaktion mit KI-gestützten Funktionen.
Durch die Nutzung der KI-gestützten Funktionen des NeoMatX-Dienstes erkennen Sie die in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken an und stimmen diesen zu.
1. Einsatz von Künstlicher Intelligenz
NeoMatX kann Technologien der künstlichen Intelligenz einsetzen, um bestimmte Funktionen des Dienstes zu unterstützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- automatisierte Antworten und Chat-Unterstützung
- Nachrichtenvorschläge und Textgenerierung
- Analyse von Nutzernachrichten zur Verbesserung von Support-Workflows
- Automatisierung wiederkehrender Support-Aufgaben
KI-Funktionen sind darauf ausgelegt, Nutzer zu unterstützen, sind jedoch nicht dazu bestimmt, menschliches Urteilsvermögen oder professionelle Entscheidungsfindung zu ersetzen.
2. Einschränkungen von KI
Systeme der künstlichen Intelligenz können ungenaue, unvollständige oder irreführende Ausgaben erzeugen. Obwohl NeoMatX bestrebt ist, nützliche KI-gestützte Funktionen bereitzustellen, sollten KI-generierte Inhalte stets von einem Menschen geprüft werden, bevor man sich auf sie verlässt.
- KI-Antworten können Fehler oder veraltete Informationen enthalten
- KI-Systeme können Nutzereingaben falsch interpretieren
- KI-generierte Inhalte können eine manuelle Korrektur oder Überprüfung erfordern
Nutzer tragen die volle Verantwortung für die Prüfung und Verifizierung jeglicher KI-generierter Ausgaben, bevor diese in der Kommunikation oder in Geschäftsprozessen verwendet werden.
KI-Ausgaben sind nicht-deterministisch. Dies bedeutet, dass der Dienst auf gleiche oder ähnliche Anfragen unterschiedliche Antworten generieren kann, und NeoMatX garantiert nicht, dass die Ausgabe über mehrere Sitzungen hinweg identisch oder konsistent ist.
3. Menschliche Aufsicht
Die KI-Funktionen des Dienstes sind dazu bestimmt, menschliche Operatoren zu unterstützen. Nutzer sollten sicherstellen, dass wichtige Entscheidungen, Mitteilungen und Maßnahmen von einem Menschen geprüft werden, bevor sie abgeschlossen oder an Dritte weitergeleitet werden.
NeoMatX übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Zuverlässigkeit oder Eignung KI-generierter Ausgaben.
4. Verbotene KI-Nutzung
Nutzer dürfen die vom Dienst bereitgestellten KI-Funktionen nicht für Aktivitäten verwenden, die gegen geltendes Recht oder Plattformrichtlinien verstoßen. Verbotene Nutzungen umfassen unter anderem:
- Erstellung illegaler, schädlicher oder missbräuchlicher Inhalte
- Erstellung täuschender oder irreführender Mitteilungen
- Identitätsmissbrauch gegenüber Einzelpersonen oder Organisationen
- Automatisierung von Spam, Betrug oder betrügerischen Aktivitäten
- Verwendung von KI-Ausgaben als alleinige Grundlage für rechtliche, medizinische, finanzielle oder arbeitsrechtliche Entscheidungen
- biometrische Identifizierung oder Kategorisierung von Personen
- Berechnung von Social-Credit-Scores oder Vorhersage kriminellen Verhaltens
- Emotionserkennung in Arbeits- oder Bildungsumgebungen
- jegliche Anwendungsfälle, die im Rahmen des EU-KI-Gesetzes als „verbotene KI-Praktiken" eingestuft sind
5. Transparenz- und Kennzeichnungspflichten
In Übereinstimmung mit sich entwickelnden Vorschriften (wie dem EU-KI-Gesetz) ist es häufig verpflichtend, offenzulegen, dass eine Mitteilung KI-generiert ist. Sie als Verantwortlicher sind verpflichtet:
- sicherzustellen, dass Ihre Endnutzer (Kunden) darüber informiert werden, wenn sie mit einer KI interagieren (z. B. einem Chatbot).
- KI-generierte Inhalte dort zu kennzeichnen, wo dies in Ihrer Rechtsordnung gesetzlich vorgeschrieben ist.
NeoMatX stellt die Tools bereit, die rechtliche Verpflichtung zur Wahrung der Transparenz gegenüber dem Endnutzer verbleibt jedoch bei Ihnen.
6. Datenverarbeitung und Modelltraining
Zur Bereitstellung KI-gestützter Funktionen verarbeitet der Dienst vom Nutzer bereitgestellte Dateneingaben. Bezüglich der Nutzung von KI-Drittanbietern (z. B. OpenAI, Anthropic):
- Kein Training: Wir nutzen professionelle API-Integrationen. Gemäß unseren Vereinbarungen mit diesen Anbietern werden Ihre Kundeninhalte nicht zum Training, Nachtraining oder zur Verbesserung der Basismodelle dieser Drittanbieter verwendet.
- Technische Notwendigkeit: Daten werden an diese Anbieter ausschließlich zum Zweck der Generierung der angeforderten Ausgabe übermittelt und gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
7. Kontinuierliche Verbesserung
NeoMatX kann KI-Funktionen laufend verbessern, um Zuverlässigkeit, Nützlichkeit und Sicherheit zu steigern. Dies kann Aktualisierungen von KI-Modellen, Schutzmaßnahmen und Überwachungssystemen umfassen.
8. Änderungen dieser Richtlinie
NeoMatX behält sich das Recht vor, diese KI-Transparenzrichtlinie jederzeit zu ändern. Aktualisierte Fassungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum des Inkrafttretens veröffentlicht.
9. Kontakt
Bei Fragen zu dieser KI-Transparenz- und Richtlinie zur verantwortungsvollen Nutzung können Sie uns über die auf der NeoMatX-Website angegebenen Kontaktdaten erreichen.